1. AI. Ja, daar is ‘ie weer!
Niet geheel verrassend ging het op Directions 2024 wederom veel over AI. Logisch, want deze technologie blijft een centrale rol spelen in de digitale transformatie. We zullen er geen ellenlange lofzang van maken (het is tenslotte niet de eerste keer dat AI centraal staat), maar één nieuwe ontwikkeling willen we wel graag uitlichten: de Copilot Sales Agent.
Deze slimme assistent is ontworpen om dagelijkse taken binnen het verkoopproces te vereenvoudigen. Van het verwerken van inkomende e-mails en het opstellen van offertes tot het automatisch beantwoorden van klantvragen – de Sales Agent doet het allemaal. Deze AI-oplossing werkt naadloos samen met Microsoft Outlook, Business Central en Power Automate, waardoor het hele proces soepeler verloopt.
Belangrijk om te weten: hoewel de Sales Agent offertes kan voorbereiden, blijft er altijd een menselijke controlestap nodig voordat deze wordt verstuurd. Dit biedt klanten de zekerheid dat niets ongezien de deur uitgaat.
En dit is pas het begin. Microsoft heeft aangegeven dat de Sales Agent slechts de eerste in een reeks van AI-gestuurde copilots is. Een logische volgende stap zou de Copilot Purchase Agent zijn, die inkoopfacturen rechtstreeks uit e-mails kan verwerken en automatisch in het ERP-systeem kan zetten. Hiermee kunnen bedrijven niet alleen tijd besparen, maar ook administratieve processen verder stroomlijnen.
Let op: Deze Copilot-functionaliteiten zijn nog niet beschikbaar in Nederland, maar bij Blisss houden we de ontwikkelingen scherp in de gaten. Zodra deze later in 2025 uitrollen, zullen we ze als eerste testen en kijken hoe we ze specifiek voor onze klanten kunnen inzetten.
Wat betekent dit voor jou?
- Meer tijd voor echte gesprekken: Laat repetitieve taken over aan de Sales Agent, zodat jouw team zich kan richten op strategische gesprekken en klantrelaties.
- Betrouwbare ondersteuning: Offertes worden met één druk op de knop voorbereid en gecontroleerd.
- Efficiëntieboost: Routinewerkzaamheden worden niet alleen sneller, maar ook foutlozer uitgevoerd.
Kortom, de Copilot Sales Agent neemt het saaie werk uit handen, zodat jouw team zich kan focussen op wat écht telt. En laten we eerlijk zijn: wie kan daar nou nee tegen zeggen?
2. Groener denken met slimme oplossingen
Duurzaamheid blijft een belangrijk onderwerp. Microsoft heeft nu een eigen duurzaamheidsoplossing ontwikkeld binnen Business Central, waarmee bedrijven eenvoudiger kunnen rapporteren over hun duurzaamheidsinitiatieven.
Wat betekent dit voor jou?
- Voldoen aan regelgeving: ESG-verplichtingen worden in de komende jaren steeds strenger. Door nu al voorbereid te zijn, blijf je een stap voor.
- Inzicht voor strategische keuzes: Maak duurzaamheidsdata concreet en meetbaar, zodat je niet alleen aan wetgeving voldoet, maar ook duurzaamheid kunt integreren in jouw bedrijfsstrategie.
- Toekomstbestendig ondernemen: Duurzaamheid is niet alleen een verplichting; het is ook een kans om jouw merk te versterken en te investeren in lange termijn succes.
3. Beveiliging als onzichtbare kracht achter alles
Dat Microsoft altijd al sterk inzet op veiligheid, is geen nieuws. Maar tijdens een presentatie in Wenen kregen we nogmaals inzicht in hoe diep dat commitment gaat. Het concept van secure by design, waarin veiligheid vanaf de allereerste ontwerpfase centraal staat, werd uitgebreid toegelicht. Microsoft hanteert daarnaast ook de principes secure by default en secure operations, wat betekent dat beveiliging niet alleen een technische keuze is, maar verweven zit in elke stap van het ontwikkelingsproces.
