Veelgestelde vragen

Ons BTW nummer is: NL818539628B01

Ons KvK nummer is: 09175233

Via onze contactpagina kun je zowel via e-mail als telefonisch contact met ons opnemen. Wil je contact opnemen omtrent een support vraag? Raadpleeg dan onze supportpagina. 

Wat vervelend dat je niet tevreden bent. We staan je graag te woord om samen te zoeken naar een oplossing. Hiervoor kun je het beste contact opnemen met jouw Blisss contactpersoon. 

Wij hanteren de NLdigital Voorwaarden. 

Blisss helpt middelgrote bedrijven hun bedrijfsprocessen te digitaliseren, standaardiseren en optimaliseren met Microsoft-technologie. Door consultancy, software en ondersteuning te combineren, helpen we organisaties hun processen slimmer in te richten en klaar te maken voor verdere groei. Microsoft Dynamics 365 Business Central en het Microsoft Power Platform vormen daarbij de basis voor één geïntegreerde digitale werkomgeving.

Ja. Blisss is gespecialiseerd in Microsoft Dynamics 365 Business Central en begeleidt organisaties bij implementaties, migraties, optimalisaties en het beheer van hun ERP-platform. Als Microsoft Solutions Partner en met MB-800-gecertificeerde Business Central consultants beschikken wij over de expertise om organisaties succesvol te ondersteunen bij hun digitale transformatie. Daarnaast helpen wij bedrijven met het slim inzetten van Microsoft-oplossingen zoals Power BI, Power Apps, Power Automate en Microsoft 365.

Bedrijven kiezen voor Blisss omdat wij meer zijn dan een softwareleverancier. Klanten werken met één vast team dat hun organisatie kent, terwijl realtime inzicht in projectvoortgang en budget zorgt voor maximale controle gedurende het project. Met duidelijke afspraken over scope, planning en budget realiseren we voorspelbare ERP-projecten zonder verrassingen. Daarnaast besteden we veel aandacht aan verandermanagement en gebruikersadoptie, zodat nieuwe oplossingen daadwerkelijk worden omarmd en resultaat opleveren. Ook na de implementatie blijven we actief betrokken door risico's, kansen en optimalisaties vroegtijdig te signaleren. Zo helpen we organisaties niet alleen bij de implementatie van software, maar ook bij het realiseren van blijvende verbeteringen.

Blisss onderscheidt zich door de combinatie van diepgaande proceskennis, Microsoft-expertise en persoonlijke betrokkenheid. Als onafhankelijke Microsoft Solutions Partner helpen wij middelgrote organisaties hun bedrijfsprocessen te digitaliseren, standaardiseren en optimaliseren met Microsoft Dynamics 365 Business Central. Omdat wij geen onderdeel zijn van een groter moederbedrijf, kunnen we zelfstandig keuzes maken in het belang van onze klanten en bouwen we aan langdurige samenwerkingen op basis van betrokkenheid, flexibiliteit en persoonlijk contact. Daarbij kijken we verder dan de techniek alleen en adviseren we organisaties over hoe zij efficiënter kunnen werken, meer inzicht krijgen en toekomstbestendig kunnen groeien.

Blisss richt zich op middelgrote organisaties die meer grip willen op hun bedrijfsprocessen en klaar zijn voor de volgende groeifase. Wij ondersteunen bedrijven in onder meer de productie, handel, chemie & pharma, beton, kunststof en consultancy. Door processen te digitaliseren en te standaardiseren helpen wij organisaties efficiënter te werken, beter samen te werken en toekomstbestendig te groeien.

Bij een Business Central implementatie kijken we verder dan de software alleen. We begeleiden organisaties van analyse en ontwerp tot implementatie, livegang en optimalisatie. Daarbij combineren we Microsoft-expertise met kennis van bedrijfsprocessen, zodat organisaties niet alleen een nieuw ERP-systeem krijgen, maar ook een solide basis voor verdere groei en ontwikkeling.

Ja. Blisss begeleidt organisaties bij de overstap van Microsoft Dynamics NAV (Navision) naar Microsoft Dynamics 365 Business Central. Dankzij onze uitgebreide ervaring met NAV-migraties helpen wij bedrijven hun ERP-omgeving toekomstbestendig te maken. Van analyse en datamigratie tot implementatie, training en ondersteuning na livegang: wij begeleiden het volledige traject, zodat organisaties soepel kunnen overstappen naar het moderne ERP-platform van Microsoft.

Ja. Blisss begeleidt organisaties bij de overstap van uiteenlopende ERP-systemen naar Microsoft Dynamics 365 Business Central. Denk aan verouderde ERP-oplossingen, branchespecifieke software of andere on-premise systemen. We ondersteunen het volledige traject, van analyse en advies tot implementatie, datamigratie, training en ondersteuning na livegang. Daarbij kijken we niet alleen naar de techniek, maar ook naar de processen erachter, zodat organisaties optimaal profiteren van hun nieuwe ERP-platform.

Ja. Een groot deel van onze nieuwe klanten maakt de overstap van een andere Business Central partner naar Blisss. Vaak omdat zij behoefte hebben aan meer proactiviteit, diepgaandere kennis of een partner die actief meedenkt over de toekomst van hun organisatie. We starten met een kennismaking en omgeving-check, zodat we inzicht krijgen in de inrichting van jouw Business Central omgeving, kansen kunnen signaleren en risico's kunnen beperken. Vervolgens begeleiden we de overstap zorgvuldig en zonder verstoring van de dagelijkse operatie, zodat jouw organisatie probleemloos kan blijven werken.

Een ERP-implementatie bij Blisss bestaat uit een gestructureerd traject waarin we samen werken aan een oplossing die aansluit op de processen en doelstellingen van jouw organisatie. We begeleiden het volledige traject, van analyse en ontwerp tot implementatie, livegang en verdere optimalisatie. Daarbij zorgen we voor duidelijke verwachtingen, korte communicatielijnen en continue betrokkenheid van zowel het projectteam als de eindgebruikers.

De projectaanpak van Blisss is gericht op maximale transparantie en minimale verrassingen. Klanten werken met één vast team dat hun organisatie kent en krijgen realtime inzicht in de voortgang, planning en het budget van het project. Door duidelijke afspraken, actieve samenwerking en een gestructureerde werkwijze blijven projecten beheersbaar en voorspelbaar.

Tijdens ieder project werken we met duidelijke afspraken over scope, planning en budget. Daarnaast geven dashboards en periodieke voortgangsmomenten continu inzicht in de status van het project. Hierdoor kunnen risico's vroegtijdig worden gesignaleerd en bijgestuurd voordat ze impact hebben op de voortgang.

Bij Blisss werken klanten met één vast team dat hun organisatie, processen en doelstellingen kent. Hierdoor hoeven kennis en afspraken niet steeds opnieuw te worden overgedragen en kunnen vragen sneller worden opgepakt. Dit zorgt voor meer continuïteit, betere samenwerking en een efficiënter projectverloop. Je profiteert van de kennis van een grote organisatie en de korte lijntjes van een kleine organisatie.

Een succesvolle implementatie draait niet alleen om technologie, maar ook om de mensen die ermee werken. Daarom besteden we veel aandacht aan verandermanagement, training en begeleiding. Door medewerkers actief mee te nemen in de verandering vergroten we de adoptie van het systeem en realiseren organisaties sneller de gewenste resultaten.

Boilerrooms zijn ruimtes op ons kantoor voor intensieve werksessies waarin consultants en medewerkers van de klant samen processen uitwerken, keuzes maken en vraagstukken oplossen. Door direct samen te werken kunnen beslissingen sneller worden genomen en wordt in dagen gerealiseerd waar traditionele projecten soms weken over doen.

De samenwerking stopt niet na de livegang. Blisss blijft organisaties ondersteunen met optimalisaties, beheer, support en advies. Daarnaast monitoren we actief de omgeving en signaleren we kansen, risico's en verbeterpunten, zodat organisaties zich kunnen blijven ontwikkelen en hun systemen optimaal blijven benutten.

Blisss ziet een ERP-implementatie als het begin van een langdurige samenwerking. We denken actief mee over vervolgoptimalisaties, nieuwe Microsoft-functionaliteiten en verbeterkansen binnen processen. Zo zorgen we ervoor dat organisaties niet stil blijven staan, maar hun digitale omgeving blijven ontwikkelen naarmate de organisatie groeit.

Blisss ondersteunt middelgrote organisaties in onder meer de handel, productie, chemie & pharma, beton, kunststof en consultancy. Binnen iedere branche zien we specifieke processen, uitdagingen en in sommige gevallen ook wet- en regelgeving. Dankzij onze ervaring in deze sectoren begrijpen we de dagelijkse praktijk van onze klanten en kunnen we gericht adviseren over procesoptimalisatie, digitalisering en de inzet van Microsoft-technologie.

Microsoft Dynamics 365 Business Central vormt de basis van een flexibel digitaal bedrijfsplatform dat kan worden ingericht op de processen en behoeften van iedere organisatie. Zie het als een blokkendoos: Business Central vormt de kern, waarna functionaliteiten, modules en integraties worden toegevoegd die aansluiten op jouw branche, bedrijfsprocessen en groeidoelstellingen. Zo ontstaat een oplossing die meegroeit met de organisatie en volledig aansluit op de manier waarop medewerkers werken.

Afhankelijk van de branche en bedrijfsprocessen kan Business Central worden uitgebreid met uiteenlopende oplossingen. Denk aan productieplanning, magazijnbeheer (WMS), EDI-koppelingen, CRM-functionaliteit, documentbeheer, kwaliteitsregistratie, projectmanagement, e-commerce, Microsoft 365, Power BI, Power Apps en Power Automate. Door deze oplossingen slim met elkaar te verbinden ontstaat één geïntegreerd platform waarin data, processen en medewerkers samenkomen.

Ja. Microsoft Dynamics 365 Business Central is een flexibel ERP-platform dat wordt gebruikt door organisaties in uiteenlopende sectoren, waaronder handel, productie, chemie & pharma, beton, kunststof en consultancy. De kracht van het platform zit in de mogelijkheid om processen, functionaliteiten en integraties af te stemmen op de specifieke behoeften van een branche. Daardoor ontstaat een oplossing die aansluit op de dagelijkse praktijk van de organisatie zonder onnodige complexiteit.

Iedere organisatie is anders. Daarom starten we niet vanuit software, maar vanuit de processen, uitdagingen en doelstellingen van de klant. Op basis daarvan ontwerpen we een digitaal ecosysteem waarin Microsoft Dynamics 365 Business Central de centrale rol speelt. Vervolgens voegen we alleen de modules, integraties en brancheoplossingen toe die daadwerkelijk waarde toevoegen. Zo ontstaat een toekomstbestendige oplossing die aansluit op de huidige behoeften én kan meegroeien met toekomstige ontwikkelingen.

Voor veel organisaties begint het echte werk pas na de livegang. Daarom stopt onze betrokkenheid niet na de implementatie. Je blijft werken met een vast team dat jouw organisatie, processen en ERP-omgeving kent. We helpen bij vragen, optimalisaties en doorontwikkeling, zodat Microsoft Dynamics 365 Business Central niet alleen blijft functioneren, maar ook blijft meegroeien met jouw organisatie.

Traditionele ERP-support komt vaak pas in actie wanneer er een probleem ontstaat. Bij Blisss kijken we verder dan het oplossen van meldingen alleen. We monitoren ontwikkelingen, signaleren risico's en identificeren verbeterkansen voordat deze impact hebben op de organisatie. Zo helpen we klanten niet alleen om problemen op te lossen, maar vooral om deze te voorkomen.

Bij Blisss werk je met een vast team dat jouw organisatie, processen en ERP-omgeving kent. Je hoeft daardoor niet telkens opnieuw uit te leggen hoe jouw organisatie werkt en schakelt direct met consultants die de gemaakte keuzes en inrichting begrijpen. Dat zorgt voor kortere communicatielijnen en snellere ondersteuning.

De ondersteuning van Blisss groeit mee met de behoeften van jouw organisatie. Dat kan variëren van ondersteuning bij dagelijkse vragen tot periodieke optimalisaties, doorontwikkeling in sprints of intensieve ERP-groeiondersteuning. Zo kies je een vorm van support die past bij de fase waarin jouw organisatie zich bevindt.

Wij zien support niet als het oplossen van incidenten, maar als een doorlopend verbeterproces. Daarom kijken we continu naar prestaties, gebruikerservaringen, nieuwe functionaliteiten en verbetermogelijkheden binnen de ERP-omgeving. Zo blijft Microsoft Dynamics 365 Business Central aansluiten op de ontwikkeling van jouw organisatie.

Microsoft brengt regelmatig nieuwe functionaliteiten en updates uit voor Dynamics 365 Business Central. Met GRIP op Updates maken wij inzichtelijk welke veranderingen eraan komen, welke impact deze hebben op jouw organisatie en hoe deze gecontroleerd kunnen worden doorgevoerd. Zo voorkom je verrassingen en behoud je controle over jouw ERP-omgeving.

Met GRIP op Performance monitoren we hoe jouw ERP-omgeving presteert en brengen we afwijkingen, risico's en verbeterkansen in kaart. Hierdoor kunnen potentiële verstoringen vroegtijdig worden gesignaleerd en aangepakt voordat ze invloed hebben op de dagelijkse operatie.

Nee. We kijken samen naar de ondersteuning die past bij jouw organisatie en groeifase. Sommige organisaties hebben vooral behoefte aan ondersteuning bij vragen, terwijl anderen kiezen voor structurele optimalisatie of doorontwikkeling. Onze support groeit mee met de behoefte van jouw organisatie.

Rapid Start is ontwikkeld voor kleine tot middelgrote handels- en productiebedrijven met 5–15 gebruikers. Bedrijven die willen groeien, meer grip willen op hun processen en snel live willen zonder een langdurig traject. De organisaties die hier het meeste aan hebben zijn bedrijven die:

• nu nog werken met Excel of enkel een boekhoudpakket

• behoefte hebben aan meer overzicht

• niet direct een groot maatwerkproject willen

• later wél willen doorgroeien

Ja. Rapid Start is ideaal voor bedrijven die hun eerste serieuze ERP-systeem nemen. Denk aan bedrijven die nu nog werken met Excel of alleen een boekhoudpakket.

Iedere gebruiker krijgt een persoonlijk dashboard: taken, cijfers en overzichten die passen bij jouw functie. Dit maakt het systeem rustig en overzichtelijk.

Ja dat kan! Na een eerste (online) kennismaking zetten we een demo-omgeving voor je klaar waarin je zelf Business Central kunt verkennen. 

Ja, dat kan zeker. Je accountant kan veilig en gecontroleerd meekijken of zelfs meewerken in jouw Business Central-omgeving. Je bepaalt zelf welke rechten iemand krijgt en welke onderdelen hij of zij mag inzien. Dit geeft je accountant altijd actuele cijfers, voorkomt dubbel werk en maakt de samenwerking een stuk eenvoudiger.

We vragen je alleen om een paar praktische dingen: je levert wat basisgegevens aan, test een aantal processen en leert Business Central kennen, waarbij wij je uiteraard begeleiden.

Tijdens een Rapid Start werken we zo veel mogelijk binnen de standaard van Business Central. Natuurlijk hebben veel bedrijven een paar unieke processen waarvoor soms een stukje maatwerk nodig is. Doordat we zo dicht mogelijk bij de standaard blijven, blijft de interne belasting laag en hoeven jouw mensen zich tijdens het Rapid Start-project meestal maar een paar uur per week vrij te maken.

Bij Rapid Start zijn vanuit Blisss een paar vaste consultants betrokken. Na de livegang val je onder het kleurenteam van Blisss: een multidisciplinair team van consultants dat jouw bedrijf leert kennen en als vaste thuisbasis fungeert. Je komt daar in het team van jouw vaste aanspreekpunt, die je tijdens Rapid Start al goed hebt leren kennen. Vanuit dit team stemmen we met je af welk niveau van support je wilt en als je in de toekomst een groter project oppakt, is dit ook het team dat het traject begeleidt.

Nee, je kunt gewoon je vaste consultant bellen. We willen de lijntjes graag kort houden.