2. 14% lagere TCO: consolideren in plaats van koppelen
De composiet-organisatie verlaagt de total cost of ownership met 14% over drie jaar door legacy on-premise systemen, losse tooling en handgebouwde rapportages te vervangen door één platform. Dat is geen verhaal over softwarelicenties alleen. Het gaat over serverhardware die je niet meer hoeft te vernieuwen, koppelingen die je niet meer hoeft te onderhouden, en specialistische kennis die je niet meer hoeft in te huren voor verouderde systemen.
"Het rapport zegt eigenlijk één ding heel duidelijk," aldus Nicky. "Met Business Central ga je consolideren. Je hebt minder verschillende systemen nodig, je bundelt het in één oplossing, en daardoor ook minder losse licenties. Dat is afhankelijk van waar je vandaan komt, maar dat je besparing meepakt is wel duidelijk."
In onze praktijk zien we dat dit voordeel het grootst is bij organisaties die, al dan niet door overnames, een lappendeken aan systemen hebben opgebouwd. Niet zelden vinden we tijdens een inventarisatie tools waarvan niemand meer precies weet waarom ze er zijn, of wie er nog gebruik van maakt. Die zijn niet alleen duur in licentie en beheer, ze houden ook processen in stand die al lang verbeterd hadden kunnen worden.
3. 30% snellere afsluiting en 50% productiviteitswinst: het einde van handwerk in finance
Voor de finance-operatie is dit de meest tastbare belofte. Forrester ziet in jaar drie:
30% minder tijd voor de maandafsluiting
50% tijdswinst in accounts payable, accounts receivable en facturatie door automatisering
30% minder tijd voor auditvoorbereiding
Dat komt niet door magie, maar door zaken die je niet meer hoeft te doen: data uit drie systemen handmatig samenvoegen, knip- en plakwerk tussen Excel en je boekhouding, controles op dubbele invoer, debiteurenherinneringen handmatig versturen. Bij de retailer in de studie werd de afsluitingstijd zelfs met 50% gereduceerd, simpelweg omdat het nieuwe systeem sneller is met grote datasets dan het oude.
Wat ons opvalt aan deze categorie: het is doorgaans het cijfer dat het snelst terug te zien is in de praktijk, en het cijfer waar finance-medewerkers zélf het meest enthousiast over worden. Wie ooit een maandafsluiting heeft meegemaakt met een ERP dat onder druk vastloopt, weet hoe groot het verschil is.
4. AI: alleen waardevol als je fundament klopt
Het rapport noemt AI nadrukkelijk niet als losse baat, maar als flexibility benefit: toekomstige waarde die je ontsluit zodra je data en processen op orde zijn. Dat is een eerlijke positionering die wij van harte onderschrijven.
"Het rapport zegt eigenlijk: het is interessant, op één voorwaarde," zegt Nicky. "Je data en je processen moeten echt op orde zijn. Dat is de hygiëne van goed kunnen werken met AI. Zorg dat je data schoon is, dat het naar de juiste data kijkt, dat je processen uniform zijn. Op die manier kun je sneller meer waarde uit AI halen."
Dit is precies waar wij in gesprekken met directies een belangrijk onderscheid maken. AI is geen oplossing voor een gefragmenteerd systeemlandschap, het versterkt het probleem. Een Copilot die put uit drie versies van de waarheid geeft drie versies van het antwoord. De investering in Business Central is in die zin tweeledig: je lost je huidige inefficiëntie op én je legt het fundament waarop AI-capaciteiten als Copilot en intelligent agents überhaupt zinvol inzetbaar worden.
