De toekomst werkt met Business Central, het verleden met NAV

De wereld om ons heen verandert sneller dan ooit

De Nederlandse markt wordt gevormd door vier belangrijke thema’s: sociaal, productief, duurzaam & veilig. Bedrijven in Nederland hebben te maken met krapte op de arbeidsmarkt, vergrijzing, een lagere productiviteit en toenemende complexiteit. Daarnaast groeit de behoefte om als land minder afhankelijk te zijn van anderen en meer grip te houden op eigen data en technologie.

In zo’n wereld is innovatie geen luxe meer, maar noodzaak. Of zoals Ludwig het formuleerde:

“Onze industrie respecteert geen traditie, alleen innovatie.”

Wat hij daarmee bedoelt: je wordt niet beloond omdat je het “altijd al zo deed”.
Je wordt beloond als je in staat bent om je organisatie, processen en systemen continu aan te passen aan de werkelijkheid van vandaag.

En dáár raakt het direct aan je ERP-systeem.
Als je kernsysteem niet meebeweegt met de markt, dan wordt digitalisering geen versneller maar een rem.
Je ERP moet dus aansluiten op de uitdagingen van nu – zoals schaarste aan mensen, strengere regelgeving, hogere kwaliteits- en veiligheidseisen en de opmars van AI – in plaats van die ontwikkeling tegen te werken.

Business Central, met Copilot, AI-agents en het Power Platform eromheen, is precies op die manier ontworpen: als een omgeving die kan blijven meebewegen. NAV kon dat jarenlang goed aan, maar hoort inmiddels bij de vorige generatie.

Van NAV naar de cloud: van automatiseren naar écht slim werken

Veel organisaties draaien nog altijd op NAV. Een robuuste basis, maar wel eentje uit een tijd waarin automatisering vooral draaide om vaste regels en voorspelbare processen.

In Business Central is dat fundament er nog steeds, maar met een totaal andere dynamiek. Microsoft positioneert het als een AI-first business management solution, waarmee bedrijven hun financiën, verkoop, service en operatie samenbrengen in één platform dat continu leert en meedenkt.

De belofte is helder: “Scale business operations intelligently.”

Oftewel, werk slimmer, niet harder. Dat kan dankzij AI-agents en Copilot die dagelijks helpen bij processen en beslissingen.

Van workflow automation naar AI-agents

Om het verschil tussen de oude en nieuwe manier van werken duidelijk te maken, liet Ludwig twee scenario’s zien.

De situatie van vandaag

Bij traditionele workflow automation worden losse taken geautomatiseerd met vooraf ingestelde regels. Denk aan een HR-manager die een welkomstmail verstuurt, een IT-manager die handmatig accounts aanmaakt of een trainingmanager die een planning aanpast.

Deze processen besparen tijd, maar werken nog steeds stap voor stap. Zodra er iets onverwachts gebeurt, bijvoorbeeld een fout in de training of een ontbrekende licentie, valt het proces stil en moet er handmatig worden ingegrepen.

De situatie van morgen

Met AI-agents verandert dat volledig. Deze agents analyseren, leren en beslissen zelf op basis van data en interacties. Een nieuwe medewerker krijgt bijvoorbeeld automatisch een gepersonaliseerd onboardingtraject. De HR-agent leert van eerdere ervaringen, de IT-agent lost onverwachte problemen op en de training-agent past de inhoud aan op basis van leervoorkeuren en voortgang.

In Business Central vertaalt dat zich in concrete toepassingen:

• Copilot helpt bij het analyseren van data, vergelijken van documenten, schrijven van productteksten en opzetten van nummerreeksen.
• AI-agents nemen taken over in financiën, supply chain, klantenservice en operations, en leren continu van feedback.
• M365 Copilot en Copilot Chat zorgen voor AI-gedreven productiviteit in Teams, Outlook, Word, Excel en Power BI.

Het resultaat: medewerkers hebben meer tijd en energie om zich te richten op strategie en groei, terwijl dagelijkse handelingen sneller en consistenter verlopen.

AI-succesformule: technologie is slechts 10 procent

Ludwig haalde onderzoek van BCG aan dat duidelijk maakt waarom sommige bedrijven wel slagen met AI en anderen niet.

“10 procent is technologische beschikbaarheid, 20 procent is de staat van je IT en data, maar 70 procent draait om verandermanagement.”

AI vraagt dus niet alleen om technologie, maar vooral om een andere manier van denken. Naast datagedreven werken draait het ook om menselijke kwaliteiten zoals intuïtie, kritisch denken, nieuwsgierigheid en emotionele intelligentie – precies wat bedrijven onderscheidt in een tijdperk waarin AI veel kan, maar niet alles.

Wat bedrijven nu te doen staat

De boodschap van Microsoft is duidelijk:

“De AI-train has left the station, and we leave no customer behind.”

Bedrijven die nu overstappen op Business Central, zetten de eerste stap in die reis. Niet alleen door hun technologie te vernieuwen, maar door hun manier van werken toekomstbestendig te maken.

De oproep van Ludwig was concreet:

• Start een pilot met Microsoft 365 Copilot
• Bouw je eerste twee AI-agents
• Implementeer Copilot Chat organisatiebreed
• Deel de eerste successen

De rol van Blisss: rust en vooruitgang in het AI-tijdperk

Bij Blisss zien we die verschuiving elke dag.
Bedrijven die overstappen van NAV naar Business Central ontdekken dat de kracht van AI niet ligt in complexiteit, maar in eenvoud: één geïntegreerd systeem dat meedenkt, leert en helpt om beter te beslissen.

In 2026 komt dit alles nog dichterbij in de praktijk. Dan gaan onder andere de Sales Order Agent en Payables Agent live. Partners zoals Blisss krijgen daarnaast de mogelijkheid om zelf agents te bouwen voor klanten. Dat betekent dat AI niet langer alleen een gespreksonderwerp is, maar een concrete werkwijze waar bedrijven direct waarde uit halen.

Wij geloven dat vooruitgang pas echt waardevol is als die ook rust brengt, in projecten, processen en samenwerking. Daarom begeleiden we klanten stap voor stap bij hun overstap naar de cloud, zodat technologie geen doel op zich wordt, maar een middel om duurzaam te groeien.

Eén ding weten we inmiddels zeker: de toekomst werkt met Business Central.
En het verleden? Dat draaide nog op NAV.

Draait jouw organisatie nog op NAV? Geen reden tot directe paniek, maar wél een goed moment om wakker te worden. De AI-trein is vertrokken, en met Business Central kun je nog instappen.

Wil je sparren over wat de volgende stap is voor jouw organisatie?
We denken graag met je mee en bekijken samen of een upgrade of herimplementatie het beste past bij jouw situatie. Neem via deze weg contact met ons op.