Voor Het Anker hebben we de rapportagemogelijkheden uitgebreid met Power BI. We ontwikkelden dashboards voor verkoop, service en accountmanagement, zodat er sneller en met actuele cijfers gestuurd kan worden.
Branche
Productie
Team
Team Power Platform
Vestigingen
7 in Nederland
Project
Power BI implementatie
Auteur
Koen Janssen
Bijdrager
Luuk Grandjean
Meubelindustrie Het Anker is een Nederlandse meubelfabrikant met een rijke historie en een sterk familiekarakter. Vanuit vakmanschap en oog voor detail ontwerpt en produceert het bedrijf hoogwaardige zitmeubelen voor meubelzaken in binnen‑ en buitenland. Kwaliteit, design en duurzaamheid vormen daarbij al jarenlang de kern van de bedrijfsvoering, waarbij service en betrouwbaarheid richting klanten centraal staan.
"Het belangrijkste resultaat was dat Het Anker zich bewust werd van de kracht van sturen op cijfers. Data was niet langer alleen administratie, maar een stuurmiddel voor de dagelijkse operatie."
Luuk Grandjean, Power BI Consultant bij Blisss
Door Power BI in te zetten als aanvulling op NAV beschikt Meubelindustrie Het Anker over actuele stuurinformatie voor verkoop en service.
01 - Het probleem
Binnen Meubelindustrie Het Anker ontbrak overzicht en actuele stuurinformatie. Rapportages werden voornamelijk uit NAV 2016 gehaald, wat tijdrovend was en geen realtime inzicht opleverde. Daardoor was het lastig om snel en onderbouwd te reageren in gesprekken met klanten. Ook op de serviceafdeling, waar klachten en herstelwerkzaamheden werden geregistreerd, ontbrak inzicht in trends, oorzaken en terugkerende issues.
02 - Doelstellingen
Het Anker wilde beter inzicht krijgen in verkoop- en servicedata om beslissingen meer datagedreven te kunnen nemen. Belangrijke doelen waren het beschikbaar maken van realtime cijfers voor vertegenwoordigers, het creëren van overzicht binnen de serviceorganisatie en het ondersteunen van verdere groei met betrouwbare en toegankelijke stuurinformatie. Power BI moest daarbij laagdrempelig zijn en direct waarde toevoegen in de dagelijkse praktijk.
03 - De oplossing
Samen met Blisss werd Power BI ingezet als aanvullende oplossing op de bestaande NAV‑omgeving. Het standaard verkoopdashboard van Blisss vormde het startpunt, waarna dit verder werd uitgebreid met maatgerichte dashboards. Voor vertegenwoordigers werden verkoopdashboards ontwikkeld met realtime inzicht per rayon. Daarnaast werden service‑dashboards ingericht voor klachten, herstelwerkzaamheden en de servicepijplijn. Luuk werkte hierbij zelfstandig, met ondersteuning van Blisss voor inhoudelijke vragen en afstemming.
De inzet van Power BI maakte informatie direct beschikbaar en bruikbaar binnen de organisatie. Vertegenwoordigers konden klantgesprekken beter onderbouwen met actuele cijfers en inzichten. De serviceafdeling kreeg grip op klachten en kon patronen en trends analyseren, waardoor gerichter werd actie ondernomen. Besluitvorming werd sneller en consistenter, omdat vergelijkbare situaties eenvoudig inzichtelijk waren. Power BI legde daarmee de basis voor een meer datagedreven manier van werken binnen Meubelindustrie Het Anker.
