CRM

Verander klantrelaties in meetbaar succes. Geef je salesteam de tools om kansen sneller te verzilveren en werk met één centrale bron van waarheid door de integratie met Business Central.

Online ERP demo 30 minuten ERP check

Herken jij deze uitdagingen?

Wanneer sales en operatie op aparte eilanden werken, gaat er waardevolle informatie verloren. Zonder een goed CRM-systeem is je klantkennis versnipperd over mailboxen, Excel-lijsten en de hoofden van je accountmanagers, wat groei in de weg staat.

Misschien herken je dit:

Geen 360-graden klantbeeld: Sales ziet niet dat er nog leveringsproblemen zijn, terwijl de binnendienst niet op de hoogte is van lopende offertes.
Versnipperde informatie: Belangrijke gespreksnotities, mailwisselingen en bezoekverslagen staan in persoonlijke mailboxen in plaats van in een centraal systeem.
Onduidelijke sales-funnel: Het is lastig te voorspellen wat de verwachte omzet is, omdat er geen eenduidig overzicht is van alle lopende verkoopkansen.
Dubbel werk: Je voert klantgegevens en offertes handmatig in twee verschillende systemen in, met grote kans op fouten.

CRM in de praktijk

01 - Naadloze integratie met Business Central

Stop met het overtypen van data. Klanten, contactpersonen en producten worden gesynchroniseerd tussen je CRM en ERP. Sales werkt in de vertrouwde Dynamics-omgeving, terwijl de binnendienst in Business Central direct ziet wat er is afgesproken. Eén waarheid voor de hele organisatie.

02 - Volledig inzicht in de sales-pipeline

Krijg grip op je cijfers. Van de eerste lead tot de uiteindelijke order: je volgt elke stap in het verkoopproces. Met visuele dashboards zie je in één oogopslag welke kansen extra aandacht nodig hebben en wat de verwachte forecast is voor de komende maanden.

03 - Slimmer werken met Outlook-integratie

Verlies nooit meer een detail. Omdat Dynamics 365 Sales volledig integreert met Outlook, sla je e-mails en afspraken met één klik op bij de juiste klantkaart. Zo is je hele team altijd op de hoogte van de laatste communicatie, zonder dat je de inbox hoeft te verlaten.

04 - Mobiel werken voor het buitendienstteam

Altijd voorbereid bij de klant. Met de mobiele app heeft je sales-team onderweg toegang tot actuele prijzen, voorraadstanden en de volledige bestelhistorie van de klant. Bezoekverslagen worden direct na de afspraak ingesproken of getypt, zodat de binnendienst meteen aan de slag kan.

05 - Offertes omzetten in orders

Versnel je verkoopproces. Maak professionele offertes in Dynamics 365 Sales op basis van actuele prijzen uit Business Central. Zodra de klant akkoord geeft, schiet de offerte met één druk op de knop door naar het ERP-systeem als verkooporder. Snel, foutloos en efficiënt.

Samen werken aan een slimmer logistiek proces?

Een optimaal logistiek proces begint bij een goed gestroomlijnd verkoopproces. Wij helpen mkb-bedrijven om de brug te slaan tussen Sales en Operations door de kracht van Dynamics 365 Sales te combineren met Business Central. Zo creëer je rust in je organisatie en een professionele ervaring voor je klant.

30 minuten ERP check Onze aanpak